Empfang, der (Substantiv, maskulin)

Der Empfang am DIPF in Frankfurt ist die Visitenkarte unseres Instituts. Hier kümmern sich die freundlichen Mitarbeitenden um Besuchende, die einen Termin im Haus haben, um Studierende, die die Frankfurter Forschungsbibliothek oder die Lehrerbücherei aufsuchen wollen, um kistenweise Post und zahlreiche Anrufe. Der persönliche, freundliche und offene Kontakt ist dabei besonders wichtig. Andrea Forc ist eine der Ansprechpartner*innen am Empfang. Sie kommt ursprünglich aus der Hotellerie – diese Erfahrung kommt ihr auch am DIPF zugute.

Sie schafft mühelos den Balanceakt: Neben der Begrüßung der Gäste oder dem Weiterleiten der Anrufenden zu den richtigen Ansprechpartner*innen hat sie auch noch ein offenes Ohr für die Belange der Mitarbeitenden. Wenn es in Forschungsprojekten mal wieder stressig zugeht und die Kolleg*innen zwischendrin Hunger bekommen, nimmt Frau Forc auch die bestellten Pizzen in Empfang. Immer wieder gibt es kuriose Erlebnisse: Das DIPF hat wohl eine ähnliche Telefonnummer wie das indonesische Konsulat in Frankfurt. Fehlgeleitete Anrufende werden dann routiniert an die richtige Stelle verwiesen. Und auch Besuchende, die ratlos vor der sich durch einen Sensor öffnenden Tür stehen und mit allerlei Verrenkungen Einlass suchen, werden herzlich willkommen geheißen!